V 19. storočí sa začali novodobí manažéri zaoberať jednou z najdôležitejších tém v nasledujúcich 100 rokoch. Tou témou bolo, ako zvýšiť produkciu spoločnosti. Taktiež si začali uvedomovať dôležitosť jednotlivca v pracovnom procese. Po tom, čo si uvedomili tieto základné otázky museli prísť na to, ako dosiahnuť väčšie zanietenie pre vec, radosť s práce a zlepšenie prostredia, v ktorom ľudia pracovali, a tým dosiahnuť priamy efekt zvýšenia pracovného nasadenia robotníkov, ale aj samotných manažéro...