Naša práca je rozdelená do šiestich kapitol, prvá z nich sa zaoberá charakteristikou marketingového výskumu, jeho úlohami v oblasti služieb a takisto procesom marketingového výskumu. V druhej časti sú obsiahnuté výhody a nevýhody marketingového výskumu. Tretia časť charakterizuje Slovenskú poštu, a.s., jej stručnú históriu, profil a tiež aj službu, ktorú sme si vybrali pre marketingový výskum – List 1. Triedy, ktorá je v tejto časti podrobnejšie spracovaná. Štvrtá kapitola obsahuje podmienky a n...