Zlepšovanie kvality v službách použitím metódy Six Sigma.  Návrh praktickej aplikácie metódy SIX SIGMA v podmienkach podniku služieb. Základným predpokladom úspešnosti každého podniku, a taktiež podmienkou jeho prežitia v trhovej ekonomike je neustále zlepšovanie kvality ním poskytovaných služieb. Podnikateľské prostredie, hlavne potreby trhu, vytvárajú stále väčší tlak na rast konkurencieschopnosti podniku. Každý podnik má šancu odolávať tomuto tlaku. Má možnosť riadiť procesy v organizácií tak...

NÁSTUP NOVEJ EKONOMIKY - Zmeny v podnikateľskom prostredí – rúcanie bariér medzi podnikmi, odvetviami, ale aj vnútrofiremnými organizačnými útvarmi. - Hlavná príčina týchto zmien - nástup fenoménu „nová ekonomika“ alebo „e-ekonomika“ - Novú ekonomiku je možné taktiež nazvať ako tzv. „piatu Kondratievovú vlnu“ - Ruský ekonóm, Nikolaj Kondratiev, označil za príčinu zmien v ekonomike novú techniku a technológiu - Túto teóriu ďalej rozvinuli rakúsky ekonóm J. Schumpeter a americký teoretik R. F...

1 Úrok Úrok je čiastka za požičanie peňazí Od veriteľa: - odmena za dočasnú stratu možnosti nakladať s peniazmi - odmena za podstúpenie rizika či budú peniaze v dojednanej dobe a výške vrátené - náhrada za pokles reálnej hodnoty peňazí vzhľadom na infláciu Úrok počítame pomocou úrokovej sadzby vyjadrená v % prevedená na desatinné číslo; doby splatnosti, na ktorú sú započítané alebo vrátené peniaze Existujú dva druhy úrokovej mieri: (1) nominálna úroková miera = zjednaná úroková miera me...

6. Manažment zmien (invencie; inovácie; zmena ako podstata vývojového procesu; potreba, príprava a realizácia zmeny; prijatie a stabilizácia zmeny; vybrané prístupy manažmentu zmien) Aby každá organizácia dokázala prežiť, musí sa neustále prispôsobovať okolnostiam a udalostiam, ktoré vznikajú v jej bezprostrednom ako aj okolitom prostredí. Aby bolo zabezpečené nielen prežitie, ale ja ďalší rozvoj spoločnosti, je nevyhnutné robiť úpravy a prekonávať pritom problémy spojené so zmenou. Pre org...

1. Význam malého a stredného podnikania. Možno konštatovať, že malé a stredné podniky (MSP) sú neoddeliteľnou súčasťou celého spektra firiem vo väčšine krajín vo svete. V krajinách Organizácie pre hospodársku spoluprácu a rozvoj (OECD) reprezentujú viac ako 95 % celkového počtu všetkých podnikov, pričom ich podiel na zamestnanosti sa pohybuje v priemere okolo 75 % a podiel na HDP až 80 % . V Slovenskej republike je kvantitatívny podiel MSP porovnateľný s vyspelými krajinami, pričom ...