ÚVOD Ak sa na poštové služby pozrieme v širšom kontexte zistíme, že sú významnou súčasťou komunikácie a globálnej logistiky. S logistikou neodmysliteľné súvisí aj služba track and track. Nemôžeme preto opomínať ani procesy, ktoré súvisia priamo či nepriamo s poštovými službami. V praxi to znamená, že ak chceme napríklad optimalizovať náklady na distribúciu alebo spracovanie došlých zásielok musíme sa pozrieť aj na procesy predchádzajúce samotnej distribúcii poštových zásielok a na druhej str...