„Zmena je život, život je zmena!“Každý človek z princípu odmieta zmeny, ak očakáva (oprávnene alebo mylne), že prostredníctvom nich niečo stratí. Keď nie sú k dispozícii podrobné vedomosti o zmene, potom ľudia budú v prvom rade uvažovať o tom, čo stratia.Keďže nie je možné vylúčiť zmeny z každodenného života, je nutné hľadať cesty a postupy, aby pôsobili v prospech celej organizácie.