Úlohou tejto seminárnej práce je oboznámiť čitateľa ( poslucháča ) s hlavným poslaním ohlasov zákazníckych inovácii. Vzhľadom na cieľ tejto práce je práca štruktúrovaná do troch kapitol. V seminárnej práci sa venuje pozornosť kategóriám ako: pojem inovácie, metodológia zákazníckych ohlasov, analýza potrieb zákazníkov. V záverečnej časti aplikujem na uvedenú oblasť praktický príklad.