Úspešnosť podnikov je v súčasnosti závislá od množstva faktorov, ktoré priamo alebo nepriamo súvisia s manažmentom a jeho funkciami. Významným faktorom je i schopnosť efektívne riadiť kulturálne heterogénne skupiny ľudí, rešpektujúc ich stochastické správanie. Úspešné riadenie takýchto skupín ľudí vyžaduje od manažérov, aby za účelom zlepšovania vzťahov so zamestnancami venovali pozornosť produktívnej komunikácii. Umenie komunikovať sa stáva jednou z najdôležitejších zručností, resp. schopnost...