Pokiaľ chce firma v dnešnom turbulentnom prostredí prosperovať, musí optimalizovať všetky svoje činnosti a aktivity. Malé firmy nemôžu byť výnimkou. Pokiaľ sa majiteľom malých firiem nedarí úspešne zvládnuť personálnu činnosť a problémy, ktoré výkon personálnej práce prinášajú, vedie to ku konfliktom a celkovej nespokojnosti zamestnancov, čo v konečnom dôsledku silne ovplyvňuje ekonomické výnosy daného podniku.