Transformačný proces Transformačný proces je množina činností, ktorých cieľom je zhodnotiť vstupy podniku na trhom žiadané výstupy. Podnik považujeme za kompletný transformačný systém, ktorého vstupy zabezpečuje jeho dodávateľský systém a výstupy odberateľský systém. Vstupy – predstavujú všetko, čo je potrebné na výrobu statku alebo poskytnutie služby (materiál, stroje, zamestnanci, informácie). Výstupy – predstavujú vyrobený statok alebo poskytnutú službu.