Riešenie sociálnych konfliktov v kontexte vybraných osobnostných vlastností

V bežnom živote a v bežnej komunikácii sa stretneme s rôznorodým chápaním pojmu konflikt.. Väčšinou sú pojmy konflikt a spor zamieňané ako synonymá. Plamínek definuje slová spor a problém takto: „spory sú konflikty, do ktorých vstupuje aspoň jeden účastník s cieľom presadiť svoje záujmy“. „Problémy sú také konflikty, kde všetci účastníci neusilujú o presadenie svojho, ale o nájdenie dobrého riešenia“ (Plamínek J., 2006, s.17). Neide teda o dva rozdielny typy, ale skôr o dva prístupy k riešeniu konfliktov. A o tom, či bude mať konflikt povahu sporu, alebo problému, rozhodnú jeho účastníci.
Iní ľudia zase pojmy spor a konflikt vnímajú v škále od neagresívneho (spor) po agresívne (konflikt), čo môže byť spojené s tým, že v médiach sa prezentujú väčšinou len agresívne a ozbrojené konflikty (Bednářik A., 2001 s.17).