Slovnaft - analýza marketingovej stratégie
Popis:
Az elmúlt évtizedek során a világ gazdaságában rengeteg változás zajlott le. Az
egyes régiók különféle módon, más-más körülmények között fejlıdtek a földrajzi-,
kulturális- és demográfiai jellemzık függvényében. A piacok globalizálódása soha nem
látott méreteket öltött, a multinacionális vállalatok pedig minden eddiginél nagyobb
hatalomra tettek szert.
A változások természetesen az energiaszektort sem kerülték el, a világ növekvı
energiaigényének kielégítésére, és a versenyképesség megırzésére való törekvés többek
közt az olajipar átalakulását eredményezte. Kialakultak olyan hatalmas multinacionális
olajipari csoportok, mint az ExxonMobil, a BP, a Shell, vagy a TotalFinElf, amelyek az
olajpiac nagy részét irányításuk alatt tartják, miközben olyan kisebb, regionális
vállalatok is megmaradtak, amelyek a specializálódásuknak és az innovációs
törekvéseiknek köszönhetıen váltak sikeressé. A jövıben azonban az ilyen kisebb
vállalatok számára is az összefogás, a határokon átnyúló együttmőködés az egyetlen
járható út a fennmaradáshoz.
Kľúčové slová:
Slovnaft
marketing
stratégia
komunikácia
inovácie
Shell
globalizácia trhov
ropný priemysel
energetický sektor
ExxonMobil
BP
TotalFinElf
Obsah:
- Bevezetés -4-.
I. A marketingstratégia elméleti megközelítése
1. A marketing -6-.
1.1. A marketing fogalma -6-.
1.2. A szolgáltatásmarketing sajátosságai -7-.
1.3. Marketing mix a szolgáltatásoknál -10-.
1.3.1. Termékpolitika -10-.
1.3.2. Árpolitika -12-.
1.3.3. Csatornapolitika -13-.
1.3.4. Kommunikációpolitika -14-.
1.3.5. Emberi tényezı a szolgáltatásokban -16-.
1.3.6. Tárgyi elemek -16-.
1.3.7. A szolgáltatási folyamat -17-.
2. A marketingstratégia -17-.
2.1. A marketingstratégia értelmezése -17-.
2.2. A stratégia fejlesztése -18-.
2.3. A stratégiai tervezés -18-.
2.4. A stratégiakészítés lépései -20-.
2.5. A minıség szerepe, minıségmenedzsment -21-.
2.6. Márkamenedzsment -23-.
2.7. Kapcsolatmarketing -24-.
2.8. Frontvonalmenedzsment -25-.
2.9. Telephelykutatás -27-.
II. A hazai és külföldi olajipar bemutatása
1. Az olajipar világviszonylatban -30-.
2. A szlovákiai olajipar -31-.
2.1. A globális olajipar hatása a szlovákiai üzemanyagárakra -31-.
2.2. Az olajipar körülményei 2004-tıl napjainkig -33-.
3. A szlovákiai üzemanyag-kiskereskedelem -34-.
3.1. A töltıállomások jellemzése -35-.
3.2. A vásárlók preferenciái -35-.
3.3. Az üzemanyag-kiskereskedelem résztvevıi -38-.
3.4. A Szlovákiában kapható üzemanyagfajták -40-.
III. A Slovnaft üzeleti tevékenysége, marketingstratégiája
1. A Slovnaft, a.s. bemutatása -42-.
1.1. A vállalat rövid története -42-.
1.2. A Slovnaft tulajdonosi szerkezete -43-.
1.3. Beszállítói kör, üzemanyagellátás csatornái -44-.
1.4. A vállalat üzleti tevékenysége -44-.
1.4.1. Kıolaj-feldolgozás -44-.
1.4.2. Beruházások -46-.
1.4.3. Pénzügyi eredmények -47-.
2. A Slovnaft üzemanyagtöltı hálózatának marketingstratégiája -48-.
2.1. A Slovnaft stratégiája -48-.
2.1.1. A Slovnaft Csoport stratégiai víziója -48-.
2.1.2. A Slovnaft stratégiai lépései, céljai -48-.
2.1.3. Célok 2007-re -51-.
2.2. A benzinkúthálózat bemutatása -52-.
2.2.1. A jelenlegi hálózat kialakulásának folyamata -52-.
2.2.2. A Slovnaft töltıállomásainak piaci pozíciója -54-.
2.3. A Slovnaft töltıállomásainak kínálata -57-.
2.3.1. Termékek -57-.
2.3.2. Szolgáltatások -58-.
2.4. A Slovnaft árpolitikája -59-.
2.5. Marketing-kommunikáció -61-.
2.5.1. Reklám -62-.
2.5.2. Értékesítés-ösztönzés -62-.
2.5.3. Közönségkapcsolatok -63-.
2.5.4. Kommunikáció -64-.
IV. Befejezés -66-.
V. Irodalomjegyzék -69-.
VI. Mellékletek -71-.
Zdroje:
- BİSZE IRVING, SUZANNE (2001): A marketigtervezés gyakorlati útmutatója. Budapest: Geomédia Kiadói Rt.
- FORD, DAVID (2003): Business Marketing (Szervezetközi kapcsolatok menedzsmentje). Budapest: KJK - KERSZÖV
- JÓZSA LÁSZLÓ (2000, 2002): Marketing - stratégia. Budapest: Mőszaki könyvkiadó
- KOTLER, PHILIP (2002): Marketing menedzsment. Budapest: KJK - KERSZÖV
- MÉSZÁROS TAMÁS (2002): A stratégia jövıje - a jövı stratégiája. Budapest: Aula Kiadó
- VERES ZOLTÁN (2005): Szolgáltatás-Marketing. Budapest: KJK - KERSZÖV Magazinok, újságok:
- KÓŇA, MARTIN: Hospodárske noviny: O benzíne sa rozhodne v stredu. 03.05.2007, 9. oldal
- ŠIMKOVÁ, HANA (2007): Štýl&Elán. Apríl 2007, Budapest: Hamu és Gyémánt Kiadó
- ŠIMKOVÁ, HANA (2007): Stílus&Lendület. Február 2007, Budapest: Hamu és Gyémánt Kiadó
- ŠIMKOVÁ, HANA (2006): Stílus&Lendület. December 2006, Budapest: Hamu és Gyémánt Kiadó Vállalati anyagok, jelentések, statisztikák, internetes anyagok, egyéb:
- EAGLES, LAWRENCE (2007): Oil Market Report (12 April 2007). International Energy Agency: : http://omrpublic.iea.org/currentissues/full.pdf
- LEMPERGER ÉVA (1998): OMV marketingpolitikája üzleti céljainak szolgálatában.Gyır, Széchenyi István Egyetem, Diplomadolgozat
- PLŠÍK, MICHAL (2006): Prieskum: Čo je pre Vás pri tankovaní dôležité? Portál Natankuj, Oktan, a.s
- http://www.antimon.gov.sk/article.aspx?c=66&a=157
- http://www.slovnaft.sk/repository/191037.pdf
- http://www.slovnaft.sk/repository/190957.pdf
- http://www.slovnaft.sk/repository/190955.pdf
- http://www.slovnaft.sk/repository/190943.pdf
- http://www.slovnaft.sk/repository/190894.pdf
- http://www.slovnaft.sk/repository/189500.pdf
- http://www.slovnaft.sk/repository/189498.pdf
- http://www.slovnaft.sk/repository/220227.pdf
- http://www.slovnaft.sk/repository/286068.pdf
- http://www.statistics.sk/pls/elisw/objekt.send?uic=808&m_so=53
- http://www.statistics.sk/pls/elisw/objekt.send?uic=809&m_so=53
- http://www.statistics.sk/pls/elisw/objekt.send?uic=810&m_so=53
- http://www.statistics.sk/pls/elisw/objekt.send?uic=807&m_so=53
O súboroch cookie na tejto stránke
Súbory cookie používame na funkčné účely, na zhromažďovanie a analýzu informácií o výkone a používaní stránky.