Analýza predaja nástrojmi priameho marketingu

«»

Prípona .doc	Typ diplomová práca	Stiahnuté 148 x
Veľkosť 2,6 MB	Jazyk slovenský	ID projektu 10476
Posledná úprava 05.06.2019	Zobrazené 10 944 x	Autor: -
Zdieľaj na Facebooku
Detaily projektu

cena:
5 Kreditov
kvalita:
99,2%
99,2%
Stiahni
Pridaj na porovnanie

Univerzita:Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici
Fakulta:Ekonomická fakulta
Kategória:Ekonomika » Marketing
Predmet:Marketing
Študijný program:-
Ročník:5. ročník
Formát:MS Office Word (.doc)
Rozsah A4:102 strán
Dokumentácia:Stiahni

Popis:

Zámerom tejto diplomovej práce je poukázať na spôsob ako sa prakticky zabezpečuje predaj nástrojmi priameho a zistiť, ako sa dá tento predaj ďalej zefektívniť. Cieľmi diplomovej práce je identifikácia problémov, ktoré pri využívaní nástrojov priameho marketingu vznikajú. Ďalším cieľom je analyzovanie problémov a zistenie príčin, ktoré tieto problémy spôsobujú. Cieľom je aj navrhnutie praktických riešení, ktoré by pomohli zlepšiť používaný systém predaja ako i predaj samotný. Na základe teoretických znalostí priameho marketingu diplomová práca ponúka niekoľko riešení vhodných na účely zefektívnenkia systému predaja nástrojmi priameho marketingu. Dôležité sú hlavne uvedené výhody, ktoré by zavedením nových riešení predaj podporili. Diplomová práca využíva na získanie informácií pozorovanie, telefonický výskum firmy, neštruktúrovaný a štruktúrovaný rozhovor. Zdroje jednotlivých údajov pochádzajú priamo z interných dokladov firmy, niektoré sú výsledkom spracovania výskumu firmy. Získané informácie slúžia ako podklady pre analýzu predaja, situácie, identifikáciu problémových oblastí a ich príčin a stanoveniu efektívnosti fungovania predaja. Na základe analýzy predaja, poskytuje diplomová práca niekoľko návrhov alebo odporúčaní pre zefektívnenie a podporu predaja vybranými nástrojmi priameho marketingu. Niektoré riešenia už na trhu existujú, len nie sú v našich podmienkach prakticky zavedené. Niektoré riešenia sú nové spôsoby zabezpečovania efektívneho priameho predaja v uvedenej firme. Ako nástroje priameho marketingu sú analyzované dve formy - zásielkový katalógový predaj a predaj pomocou internetu. Posúdenie zásielkového a internetového predaja firmy poskytuje dobrý podklad pre vytvorenie predstavy ako sa daný predaj realizuje.

Kľúčové slová:

priamy marketing

analýza predaja

telefonický výskum

pozorovanie

štruktúrovaný rozhovor

zásielkový predaj

predaj na Internete

efektívnosť systému predaja

Obsah:

Abstrakt
Vyhlásenie
Poďakovanie
Obsah
Zoznam obrázkov
Zoznam grafov
Zoznam tabuliek
Zoznam skratiek a symbolov
Úvod
1 Teoretické východiská priameho marketingu
1. 1 História priameho marketingu
1. 2 Priamy marketing a jeho bližšia špecifikácia
1. 3 Rozvoj priameho marketingu
1. 4 Čo poskytuje priamy marketing
1. 5 Špecifikácia priameho marketingu
1. 6 Využite priameho marketingu
1. 7 Vývoj marketingového databázového systému
1. 8 Médiá v priamom marketingu
1. 9 Nástroje priameho marketingu
1. 9. 1 Katalógový predaj (zásielkový obchod)
1. 9. 2 Priamy zásielkový predaj (direct mail)
1. 9. 3 Telemarketing
1. 9. 4 Predaj prostredníctvom rozhlasu
1. 9. 5 Televízny marketing s priamou odozvou.
1. 9. 6 Elektronické nakupovanie
1. 9. 7 Kioskové nakupovanie
1. 9. 8 Osobný predaj
1. 10 Elektronický marketing - on line
1. 11 Internet ako marketingový nástroj
1. 12 Čo všetko sa skrýva pod pojmom online
2 Analýza predaja neckermann s. r. o.
2. 1 Charakteristika firmy neckermann s. r. o.
2. 2 Metodológia analýzy
2. 3 Analýza predaja nástrojmi pm
2. 4 Identifikácia problémových oblastí
Predaj pomocou internetu
Zdroj: interné údaje firmy
3 Identifikácia príčin problémov návrhy na riešenie niektorých vybraných problémov
3. 1 Identifikácia príčin problémov
3. 1. 1 Problém zostavenia nelákavého katalógu na internete
3. 1. 2 Problém nedostatočného motivovania stálych zákazníkov k väčšiemu nakupovaniu
3. 1. 3 Problém nedostatočného využitia certifikácie pri podpore predaja
3. 1. 4 Problém prebytku, prípadne vysokého nedostatku zásob na sklade
3. 1. 5 Problém nerovnakého uspokojovania všetkých zákazníkov
3. 1. 6 Problém s dobou schválenia a presadenia zlepšení materskou firmou neckermann versand ag
3. 1. 7 Problém v poklese požadovanej ziskovosti v roku 1999
3. 1. 8 Problém neprevzatia zásielky zákazníkom na pošte
3. 1. 9 Zákazníci požiadali o výmenu tovaru
3. 1. 10 Zákazník žiada o vrátenie peňazí
3. 1. 11 Vysoká stratovosť zásielok
3. 2 Návrhy na riešenie niektorých vybraných problémov
3. 2. 1 Slabá motivácia zákazníkov k zvyšovaniu nákupov
3. 2. 2 Slabá motivácia zákazníkov navštevovať stránku www.neckermann.sk
VÝsledok pri takýchto presne umiestnených uputávkach ?
3. 2. 3 Problém prebytku, prípadne vysokého nedostatku zásob na sklade
3. 2. 4 Problém vrátenia zásielky zákazníkom
3. 2. 5 Problém neprevzatia zásielky na pošte
Záver
Zhrnutie
Summary
Zusammenfassung
Zoznam použitej literatúry
Register
Prílohy
A

Zdroje:

KOTLER, P.: Marketing, management, Analýza, plánování, využití, kontrola. Praha, Victoria Publishing, a. s, 1992.
KOTLER, P.: Marketing, management. Praha, Grada, 1998.
KOTLER, P., ARMSTRONG, G.: Marketing. Bratislava, SPN 1992.
LESÁKOVÁ, Ľ.: Analýza podniku. Banská Bystrica, UMB EF, 1996
PRACHÁR, Ján: Čo je marketing. Bratislava, SPN, 1991
SCHWARZ, O.: Efektivní marketing - taktika podnikání. Praha, Grada, 1992 .
STUCHLÍK P., PEGNER, M. DVOŘÁČEK, M.: Marketing a reklama na internetu. Praha, Grada Publishing, spol. s r. o., 1998
SVĚTLÍK, J.: Marketng - cesta k trhu. Zlín, EKKA, 1992
VÁŇA, J. a kol.: Direct marketing v teórii a praxi. Praha, Management press, 1994

Zdieľaj na Facebooku

Stiahni

Pridaj projekt

Pridaj projekt a získaj kredity za stiahnutie. S kreditmi možeš sťahovať iné projekty. Je to jednoduché :)

Najčastejšie

Zobraz

Odporúčame

Prihlásenie/login

Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici - UMB