Systémy manažérstva kvality: Základy a slovník (ISO 9000: 2005), Quality management systems: Fundamentals and vocabulary (ISO 9000: 2005)

manažér

kvalita

manažérstvo kvality

systémy manažérstva kvality

ISO

STN

EN

ISO 9000

ISO 9000:2005

norma

technická norma

slovenská technická norma

zlepšovanie

trvalé zlepšovanie

• 0 Úvod -7-
  1 Predmet normy -8-
  2 Základy systémov manažérstva kvality -9-
  2.1 Zdôvodnenie systémov manažérstva kvality -9-
  2.2 Požiadavky na systémy manažérstva kvality a požiadavky na produkty -9-
  2.3 Prístup k systémom manažérstva kvality -10-
  2.4 Procesný prístup -10-
  2.5 Politika kvality a ciele kvality -12-
  2.6 Úloha vrcholového manažmentu v systéme manažérstva kvality -12-
  2.7 Dokumentácia -13-
  2.8 Posudzovanie systémov manažérstva kvality -14-
  2.9 Trvalé zlepšovanie -15-
  2.10 Úloha štatistických techník -16-
  2.11 Zameranie systémov manažérstva kvality a ďalších manažérskych systémov -16-
  2.12 Vzťah medzi systémami manažérstva kvality a modelmi výnimočnosti -17-
  3 Termíny a definície -17-
  3.1 Termíny súvisiace s kvalitou -18-
  3.2 Termíny súvisiace s manažérstvom -19-
  3.3 Termíny súvisiace s organizáciou -22-
  3.4 Termíny súvisiace s procesom a produktom -24-
  3.5 Termíny súvisiace s charakteristikami -25-
  3.6 Termíny súvisiace so zhodou -26-
  3.7 Termíny súvisiace s dokumentáciou -29-
  3.8 Termíny súvisiace so skúmaním -30-
  3.9 Termíny súvisiace s auditom -31-
  3.10 Termíny súvisiace s manažérstvom kvality procesov merania -34-
  Príloha A (informatívna) - Metodika použitá pri vypracúvaní slovníka -36-
  Literatúra -52-
  Anglický abecedný register -53-
  Národná príloha - Slovenský abecedný register -55-

• ISO 704: Terminology work - Principles and methods Terminologická činnosť. [Zásady a metódy.]
• ISO 1087-1: Terminology work - Vocabulary - Part 1: Theory and application. [Terminologická činnosť. Slovník. Časť 1: Teória a aplikácia.]
• ISO 3534-2: Statistics - Vocabulary and symbols - Part 2: Applied statistics. [Štatistika. Slovník a značky. Časť 2: Aplikovaná štatistika.]1)
• ISO 9001: 2000 Quality management systems - Requirements. [Systémy manažérstva kvality. Požiadavky.]
• ISO 9004: 2000 Quality management systems - Guidelines for performance improvement. [Systémy manažérstva kvality. Návod na zlepšovanie výkonnosti.]
• ISO 10012: Measurement management systems - Requirements for measurement processes and measuring equipment. [Systémy manažérstva merania. Požiadavky na meracie procesy a meracie zariadenia.]
• ISO/TR 10013: 1995 Guidelines for quality management system documentation. [Návod na dokumentáciu systému manažérstva kvality.]
• ISO/TR 10017: Guidance on statistical techniques for ISO 9001: 2000. [Návod na štatistické techniky pre ISO 9001: 2000.]
• ISO 10019: Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services. [Návod na výber konzultantov systému manažérstva kvality a na využívanie ich služieb.]
• ISO 10241: International terminology standards - Preparation and layout. [Medzinárodné názvoslovné normy. Príprava a štruktúra.]
• ISO/TR 13425: Guide for the selection of statistical methods in standardization and specification.[Návod na výber štatistických metód v normalizácii a špecifikácii.]
• ISO/IEC 17000: 2005 Conformity assessment − Vocabulary and general principles. [Posudzovanie zhody. Slovník a všeobecné zásady.]
• ISO 19011: 2002 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing. [Návod na auditovanie systému manažérstva kvality a/alebo systému environmentálneho manažérstva.]
• ISO/IEC Guide 2 Standardization and related activities − General vocabulary. [Normalizácia a súvisiace činnosti. Všeobecný slovník.]
• IEC 60050-191: 1990 International Elektrotechnical Vocabulary − Chapter 191: Dependability and quality of service. [Medzinárodný elektrotechnický slovník. Kapitola 191: Spoľahlivosť a kvalita služieb.]
• IEC 60050-191/A2: 2002: 1990 International Elektrotechnical Vocabulary − Chapter 191: Dependability and quality of service: Amendment 2. [Medzinárodný elektrotechnický slovník. Kapitola 191: Spoľahlivosť a kvalita služieb: Dodatok 2.]
• VIM: 1993 International vocabulary of basic and general terms in metrology, BIPM/IEC/IFCC/ISO/OIML/IUPAC/IUPAP. [Medzinárodný slovník základných a všeobecných termínov z metrológie.
• Quality Management Principles Brochure. [Brožúra o zásadách manažérstva kavality.]2)
• ISO 9000 + ISO 14000 News (dvojmesačník, ktorý poskytuje stručné správy o medzinárodnom vývoji týkajúcom sa noriem systému manažérstva kvality ISO vrátane správ o ich zavedení rozličnými organizáciami na celom svete). 3)
• ISO/IEC Directives, Part 1, Part 2: 2004 and Supplement. [Smernice ISO/IEC, časti 1 2 a dodatok.]