Expertné a znalostné systémy (zadanie)

Znalostné a expertné systémy predstavujú jedno z vyústení znalostných technológií, ktoré sa zakladajú na možnosti ukladať poznatky špecialistov v pamätiach počítačov. Nároky na získavanie, spracovávanie, uchovávanie, ochranu a využívanie sa zvýšili už len tým, ako sa stali informácie komoditou strategického významu. V súvislosti s využívaním výpočtovej techniky sa v hospodárskych subjektoch čím ďalej tým viac hovorí o nevyhnutnosti narábania s poznatkami.
Tradičný spôsob uchovávania a využívania poznatkov v ľudskej mysli sa ukazuje ako nepostačujúci, preto musia manažéri zabezpečiť archiváciu poznatkov, ktoré sú kľúčové pre chod podniku, aby sa vyhli možnosti ich straty (napríklad odchodom skúseného personálu). Dôležitým ukazovateľom efektívnosti sa stáva rýchlosť rozšírenia expertízy v rámci organizácie a plynulý prístup zamestnancov k dôležitým schopnostiam a skúsenostiam niektorých pracovníkov. Úspech možno dosiahnuť iba tam, kde sa znalostné systémy zavádzajú po dôkladnom zvážení všetkých podmienok ich nasadenia.