Marketingový výskum a informačné systémy - Základy marketingu

MARKETINGOVÝ VÝSKUM A INFORMAČNÉ SYSTÉMY

Charakteristika:
- potreba budovania -
→ Marketingový informačný systém = súhrn ľudí, zariadení a procedúr na zber, triedenie, analýzu, hodnotenie a distribúciu včasných a presných informácií.

Proces získavania informácií
I. URČENIE INFORMAČNÝCH POTRIEB
- efektívny prístup pri určovaní informačných potrieb (kto - manažér ľudských zdrojov, finančný manažér, ...) - efektívne (ani veľa informácií, ani málo, definovať iba to, čo potrebujeme zistiť) - príklad: spoločnosť BAŤA sa rozhodla inovovať portfólio, nový rad - baletky, športovo-vychádzková obuv, rozhodol sa, že potrebuje zistiť, aké preferencie majú kupujúci pri výbere vychádzkovej obuvi.

II. ZÍSKAVANIE INFORMÁCIÍ z ...
a. interné záznamy firmy (údaje o predaji, odberateľoch, dodávateľoch, výške nesplatených faktúr,...) - výhoda: informácie sú zadarmo
b. marketingové spravodajstvo (je definované ako spravodajstvo o vývoji marketingového prostredia - patria sem publikácie, ročenky, štatistiky, všetko, čo môže naplniť naše informačné potreby)
c. marketingový výskum - = proces marketingového výskumu