Vyjednávanie

Úvod
Konflikt je významnou súčasťou vnímanej reality. Je prejavom dynamického priebehu všetkého diania a neustálej zmeny. Zda sa, že úspech v akejkoľvek oblasti ľudského úsilia, súkromnej či pracovnej, často zavisí práve od schopnosti rozoznať, správne inteurpretovať a následne vyriešiť konflikt.Tak ako v každom ľudskom spoločenstve aj v pracovnom kolektíve a v organizácii má konflikt svoje miesto. Aj tu je úlohou manažéra ho rozoznať, správne interpretovať a vyriešiť.Keď mali manažéri ľudských zdrojov tísíc najúspešnejších korporácií v Spojených štátoch (Fortune 1000) zoradiť manažérske zručnosti podľa ich dôležitosti, schopnosť riešiť konflikty figurovala medzi prvými desiatimi.