Poisťovníctvo predstavuje službu majúcu výlučne nehmotný charakter. Práve tá skutočnosť, že poskytovanie takejto služby nie je sprevádzané s poskytovaním hmatateľnej veci umožňuje, že realizácia poisťovacej činnosti je možná aj pri neosobnom kontakte prostredníctvom rôznych technológií. Najčastejšou technologickou formou využívanou pri realizácii poisťovacej činnosti je internet. Rozvoj internetu, ale aj čiastočná liberalizácia poistného trhu umožnila pre poisťovne využívať informačné technológi...