Je dôležité si uvedomiť, že systém manažérstva kvality v dnešnej dobe nie je luxus, ale nevyhnutnosť pre zabezpečenie dlhodobej konkurenciaschopnosti, ziskovosti, dobrého mena na trhu, vypovedá o potenciálnej kvalite výrobku, služieb, resp. o snahe podniku vylepšovať svoje kvality. Väčšina podnikov sa snaží byť tými najlepšími, najlepšie splniť zákazníkove požiadavky, preto tento systém manažérstva kvality neberú na ľahkú váhu, ale snažia sa naozaj napredovať a rozvíjať sa. Mnohé podniku zavádza...