7 základných nástrojov manažérstva kvalitypatria sem: 1) vývojový (postupový) diagram 2) diagram príčin a následkov 3) formulár (záznamník) pre zber údajov 4) Paretov diagram 5) histogram 6) bodový diagram 7) regulačný diagramParetov diagram - vychádza zo zákonitosti, že väčšina následkov má pôvod v relatívne malom počte príčin. Túto zákonitosť objavil a použil pre manažment kvality Dr. Juran. Podľa neho 5 - 20% príčin spôsobuje 80 - 95% výsledných defektov. Inak vyjadrené, odstránením malého po...