Ukážka:1. Vymedzenie základných pojmov z manažmentu kvalityKvalita - Miera, s akou súbor vlastných charakteristík spĺňa požiadavky. - Schopnosť množiny vlastných charakteristík výrobku, systému alebo procesu spĺňať požiadavky zákazníkov a ďalších zainteresovaných strán.Požiadavka - Potreba alebo očakávanie, ktoré sa určia, všeobecne sa predpokladajú alebo sú povinné. - Požiadavka na vlastné charakteristiky výrobku, procesu alebo systému.