1 Vymedzenie pojmu obchodná prevádzka Zabezpečenie fyzického pohybu tovaru prevádzkovými jednotkami maloobchodu vyžaduje systémový prístup, t. j. usporiadanie a riadenie systému prvkov týchto jednotiek tak, aby svojím fungovaním predajňa plnila svoj základný cieľ posledného článku distribučného kanála - predaja tovaru konečným spotrebiteľom. Spôsob, akým je fungovanie, t. j. správanie jednotky maloobchodu, zabezpečované ovplyvňuje nielen spokojnosť a očakávania zákazníkov ale aj rentabilitu pred...