Vedomosti a obchodné rokovania:• technika a ekonomika obchodu,pracovný postup, obchodné metódy, obchodné operácie, právo, predajné techniky, obchodná politika, makroekonomika a mikroekonomika,• ciele korektného obchodníka.

1, Zmysel komunikácie, definícia komunikácie, komunikačné modely a prvky v modeloch (transakčný a iné). Komunikačné symboly. Komunikácia- je to stýkanie ľudí, spoločné podieľanie sa na nejakej činnosti vo vzájomnom kontakte, už len tým, že sú prítomní. Podľa psychológov je to „oznamovanie“, „podieľanie“, t.j.že komunikujú vo väčšej skupine ľudí aj tí, ktorí len prihliadajú výmene slov, pohľadov,.. Chápe sa ako proces, v ktorom sa prenášajú inf.prostredníctvom priameho alebo nepriameho konta...