1. Priebeh obchodného rokovania Priebeh obchodného rokovania možno zobraziť nákresom ukazujúcim, ako sa jednotlivé prvky a faktory ovplyvňujú.:( NÁKRES JE V KNIHE RVMO NA STRANE 67. )Význam: veľký, malý, životný, prežitie a záchrana firmy. Motívy: osobné, vecné, hlavné, vedľajšie, dosiahnuť zisk, získať podiel na trhu, udržať zákazníka, získať nového partnera, udržať zamestnanosť vo firme, znížiť náklady, Subjekty: stály, potenciálny, zriedkavý, problematický zákazník, výrobca, obchodník, ...

Komunikácia je vo všeobecnosti definovaná ako proces prenášania informácie od jednej osoby, resp. skupiny k druhej osobe (skupine). Efektívna komunikácia je odoslanie správy takým spôsobom, aby prijatá správa bola svojím významom čo najbližšia zamýšľanej správe. Proces komunikácie možno definovať do nasledujúcich krokov (pričom treba brať do úvahy, že daný model môže variovať od autora k autorovi): 1. Zámer komunikátora dať oznam, informáciu - komunikátor alebo vysielač správy musí mať v prvom r...