Každý deň prechádzame v zamestnaní aj v súkromnom živote mnohými situáciami, ktoré predstavujú vyjednávací proces. Vyjednávanie je všade prítomný element pri styku so zákazníkmi, dodávateľmi, podriadenými, kolegami, aj ďalšími partnermi. Pomocou dôkladnej prípravy, väčšej sebakontroly a lepšieho porozumenia procesu vyjednávania môžeme dosahovať priaznivé dohody na úžitok terajších aj budúcich vzťahov. Vyjednávanie je diskusia dvoch alebo viacerých strán s rôznymi prioritami, ktoré sa usilujú dos...