-véletlenszerűen, időben és intenzitásban változóan megjelenő igények vállalkozásorientált és így vállalkozásérdekelt kezelése az igénybe vehető eszköztár és szerepek segítségével. -céljai: a problémák kezelése, melynek során a termelési szolgáltatói funkciókat menedzseli, megismerteti az eszközöket és technikákat, az új koncepciókat és a kül. funkciómenedzsmentek kapcsolatait.