Manažérska psychológia

6. KOMUNIKÁCIA
Komunikácia, a nielen verbálna, je jedným z najdôležitejších nástrojov vedenia. Efektívna komunikácia vyžaduje poznanie základných zložiek komunikačných vzťahov, poznanie priebehu procesu, jeho bariér. Umožní to efektívne a úspešne komunikovať v interpersonálnych vzťahoch, pri vedení a riadení ľudí, vyjednávaní atď.
Odosielateľ zasiela správu inej osobe alebo skupine osôb prostredníctvom konkrétneho média. Výsledný efekt je závislý od správneho využitia ďalších prvkov komunikácie.
Kódovanie je proces transformácie myšlienok odosielateľa do symbolickej formy vyjadrenia. Môžu to byť slová, grafy, ilustrácie, schémy a pod., vyjadrujúce a podávajúce zamýšľanú správu príjemcovi.
Správa je rozmanitá kombinácia symbolov. Z hľadiska porozumenia správy je potrebné rešpektovať jej rozsah, komu je určená atď...