Manažment kvality

Ťažisko manažmentu kvality:
• tvorba kvality
• finalizácia kvality
Dôvody rozvoja kvality (Prečo?):
1. kvalita je podnikateľský fenomén z hľadiska:
• užívateľov
• komerčného a ekonomického
• výrobnotechnického
2. kvalita je rozhodujúci protikonkurenčný prostriedok
3. kvalita je rozhodujúci faktor podnikateľskej úspešnosti
Kedy?:
- keď produkt spĺňa kritériá, ktoré sú na to dané
Od čoho závisí?:
• medzinárodné faktory
• národohospodárske faktory
• podnikové faktory...