Metóda BSC - Inžinierstvo kvality produkcie

Balanced ScoreCard, strategický integrovaný systém merania a riadenia výkonnosti podniku vytvorený ekonómami Kaplanom a Nortonom, je metóda strategického riadenia. Prechádza naprieč celým podnikom. Je to jeden z najkomplexnejších manažérskych prístupov. Balanced ScoreCard predstavuje strategický systém riadenia organizácie, ktorý prakticky rozpracováva poslanie a víziu organizácie do špecifických cieľov a úloh, do uceleného a zrozumiteľného súboru meradiel a ukazovateľov finančnej i nefinančnej výkonnosti. Meradlá a ukazovatele poskytujú rámec pre posúdenie úspešnosti stratégie a systému riadenia. Doplňujúcou funkcou BSC je dokumentácia špecifickej stratégie organizácie.