Prednášky z predmetu Produkt a kvalita

Výrobková politika
• poslaním (úlohou) výrobkovej politiky je vytvárať ponuku v súlade s dopytom (s požiadavkami a potrebami zákazníkov).

Výrobková politika musí zaznamenať, analyzovať všetky zmeny na trhu a reagovať na ne (inováciou výrobku alebo novým výrobkom).

Všeobecné trendy vo výrobkovej politike
• hotové výrobky,
• nekomplikované výrobky,
• pohodlné výrobky,
• módne výrobky,
• výrobky „do it yourself“ (pre kutilov - urob to sám),
• výrobky šetriace čas (polotovary),
• výrobky zohľadňujúce ochranu zdravia,
• výrobky zohľadňujúce životné prostredie,
• homogenizácia výrobkov (kompatibilita).

Charakteristika dnešných zákazníkov
• zákazníci sú stále skúsenejší a citlivejší na cenu,
• majú málo času a žiadajú väčší užívateľský komfort,
• uvedomujú si rastúcu vyrovnanosť produktov rôznych dodávateľov,
• menej im záleží na značke výrobcu a skôr akceptujú značky distribútorov, či predajcov a neznačkový tovar,
• majú vyššie požiadavky na služby,
• vyznačujú sa klesajúcou lojalitou voči dodávateľom.