Hľadaj
Zobraz:
Univerzity
Kategórie
Rozšírené vyhľadávanie
45 057 projektov
0 nových
Jednanie s klientom - komunikácia so zákazníkom, príprava stretnutia
«»
| Prípona .pps |
Typ prezentácia |
Stiahnuté 17 x |
| Veľkosť 0,8 MB |
Jazyk slovenský |
ID projektu 12661 |
| Posledná úprava 10.08.2020 |
Zobrazené 2 276 x |
Autor: kppikart |
Zdieľaj na Facebooku |
||
| Detaily projektu | ||
- cena:
7 Kreditov - kvalita:
84,9% -
Stiahni
- Pridaj na porovnanie
- Univerzita:Ekonomická univerzita v Bratislave
- Fakulta:Obchodná fakulta
- Kategória:Finančníctvo » Banky
- Predmet:Jednanie s klientom
- Študijný program:-
- Ročník:3. ročník
- Formát:MS Office PowerPoint (.pps)
- Rozsah A4:49 strán
Stručný prehľad učiva predmetu "Jednanie s klientom" spracovaný formou prezentácie. Základné pojmy, definície, rozdelenia...
Verbálna komunikácia:
- obsah hovoreného
- použitý jazyk
- sila hlasu a rýchlosť reči
Neverbálna komunikácia
- gestá
- mimika
- proxemika (vzdialenosť a poloha)
- haptika (dotyky)
- posturológia (skladba tela)
- kinezika (dynamika pohybov)
- reč očí a pohľadov
- celkový výzor
...
Verbálna komunikácia:
- obsah hovoreného
- použitý jazyk
- sila hlasu a rýchlosť reči
Neverbálna komunikácia
- gestá
- mimika
- proxemika (vzdialenosť a poloha)
- haptika (dotyky)
- posturológia (skladba tela)
- kinezika (dynamika pohybov)
- reč očí a pohľadov
- celkový výzor
...
Kľúčové slová:
komunikácia
jednanie
komunikátor
komunikant
správa
verbálna komunikácia
neverbálna komunikácia
hlas
gestá
reč
oči
pozdrav
podanie ruky
námietka
Obsah:
- Jednanie so zákazníkom ako komunikačný proces
Stratégie a taktiky jednania s klientom
Obchodný rozhovor
Konflikty a sťažnosti
Odporúčaná literatúra
Pridaj projekt
Pridaj projekt a získaj kredity za stiahnutie. S kreditmi možeš sťahovať iné projekty. Je to jednoduché :)
Najčastejšie
Zobraz
Odporúčame
Zadania-seminarky.sk
2006 - 2024 © všetky práva vyhradené