Návod na dokumentáciu systému manažérstva kvality (STN ISO/TR 10013)

Typické usporiadanie dokumentácie systému manažérstva kvality zodpovedá buď procesom organizácie. Štruktúre použitej normy kvality a lebo ich kombinácii. Môže sa využiť aj akékoľvek iné usporiadanie, ktoré vyhovuje potrebám organizácie.
Štruktúru dokumentácie použitej v systéme manažérstva kvality možno označiť ako hierarchiu dokumentácie. Táto štruktúra uľahčuje distribúciu, udržiavanie a pochopenie dokumentácie. Príloha A znázorňuje typickú hierarchiu dokumentácie systému manažérstva kvality. Vypracovanie hierarchie závisí od okolností v danej organizácii.
Rozsah dokumentácie systému manažérstva kvality sa môže od organizácie k organizácii líšiť podľa:
a)Veľkosti organizácie a druhu činností,
b)Zložitosti procesov a ich interakcií,
c)Kompetentnosti pracovníkov.

Dokumentácia systému manažérstva kvality môže obsahovať definície. Použitý slovník má byť v súlade s normovanými definíciami a termínmi, ktoré sa uvádzajú v ISO 9000 alebo vo všeobecnom aplikačnom slovníku.
Dokumentácia systému manažérstva kvality zvyčajne obsahuje:
a)Politiku kvality a jej ciele,
b)Príručku kvality,
c)Zdokumentované postupy,
d)Pracovné inštrukcie,
e)Formuláre
f)Plány kvality,
g)Špecifikácie,
h)Externé dokumenty,
i)Záznamy.
...