Prezentácia k predmetu Marketing služieb
«»
Popis:
Marketing služieb
Služba – je to akákoľvek aktivita alebo výhoda, ktorú môže jedna strana ponúknuť druhej, je v zásade nehmotná a neprináša vlastníctvo. Jej produkcia môže, ale nemusí byť spojená s fyzickým výrobkom (napr. prenájom hotelovej izby, vloženie peňazí do banky, strihanie, oprava automobilu, rady advokáta, atď.).
Ďalšie definície služieb
Služba ako ekonomická kategória predstavuje:
druh produktu
podstatou je činnosť – výkon
vytvára hodnotu
prináša úžitok spotrebiteľovi ako výsledok želanej zmeny
nevyúsťuje do vlastníctva
V marketingovej teórii sa vymedzujú nasledovnými prvkami:
služba je činnosť, ktorú môže jedna strana ponúknuť druhej
je nehmatateľná
neutvára nadobudnutie vlastníctva
jej realizácia môže, ale nemusí byť spojená s s fyzickým výrobkom
...
Kľúčové slová:
marketing služieb
klasifikácia služieb
vlastnosti služieb
Obsah:
- Ciele predmetu
Hodnotenie predmetu
Marketing služieb
Ďalšie definície služieb
Moderná ekonomika = ekonomika služieb
Klasifikácia služieb
1. klasifikácia založená na úrovni materiálnosti
2. klasifikácia podľa subjektov poskytujúcich služby
3. Klasifikácia podľa objektu poskytovania služieb
4. klasifikácia podľa predmetu poskytovania
5. klasifikácia podľa spôsobu realizácie služieb
6. klasifikácia založená na prítomnosti zákazníka a zamestnanca počas služby
7. klasifikácia služieb podľa typu odberateľa
8. služby podľa Štatistickej klasifikácie ekonomických činností
Faktory rozvoja trhu služieb
Vlastnosti služieb
Marketingové prostredie
Konkurencia
Marketingové plánovanie
Strategické plánovanie
Marketingové stratégie firmy v sektore služieb
Tri typy marketingu služieb
Marketingový mix služieb
Kľúčové faktory určujúce vnímanú kvalitu služieb
O súboroch cookie na tejto stránke
Súbory cookie používame na funkčné účely, na zhromažďovanie a analýzu informácií o výkone a používaní stránky.