Fiktívna firma "Animal Travelling"

animal

travelling

fiktívna firma

zákazníci

• Úvod 4
  1. Profil firmy 5
  1.1. Základné informácie o firme 5
  1.2. Opis predmetu činnosti firmy 5
  1.3. Zamestnanosť firmy 5
  1.4. Cieľový zákazníci 7
  1.5. Ciele našej firmy 7
  1.6. Súvaha 7
  2. Prostredie firmy 9
  2.1. Vplyvy na firmu 9
  2.1.1. Konkurenti 9
  2.1.2. Výrobcovia 9
  2.1.3. Dodávatelia 10
  2.1.4. Zákazníci 10
  2.1.5. Verejnosť 10
  2.2. Etika podnikania 11
  3. Správanie spotrebiteľov 12
  3.1. Prejavy spotrebiteľského správania 12
  3.2. Faktory charakterizujúce nákupné správanie spotrebiteľov 12
  3.2.1. Kultúrne faktory 12
  3.2.2. Osobnostné faktory 13
  3.2.3. Psychologické faktory 13
  3.3. Proces rozhodovania o nákupe 13
  4. Nákupné správanie našej organizácie 14
  4.1. Centrum nákupu 14
  4.2. Spôsoby výberu dodávateľa 14
  5. Marketingový výskum 15
  5.1. Zdroje a metódy zberu údajov v marketingovom výskume 15
  5.2. Metódy zberu primárnych a sekundárnych údajov 15
  5.2.1. Zdroje primárnych údajov 15
  5.2.2. Zdroje sekundárnych údajov 16
  6. Segmentácia trhu 17
  6.1. Klasifikácia klientov 17
  6.1.1. Ponuky pre segmenty 17
  6.1.2. Špecifikácia zákazníkov 18
  6.2. Podmienky segmentácie trhu 19
  6.3. Výber cieľového trhu 19
  6.4. Trhová pozícia 19
  7. Produkt 21
  7.1. Jadro služieb 21
  7.2. Základné a rozšírené služby 21
  7.2.1. Poradenstvo 21
  7.2.2. Cestovanie a preprava 21
  7.2.3. Starostlivosť o zvieratá 22
  7.2.4. Zácvik psov 22
  7.2.5. Predaj doplnkových produktov 23
  8. Cena 24
  8.1. Tvorba cien 24
  8.2. Faktory rozhodovania o cenách 25
  8.2.1. Interné faktory 25
  8.2.2. Externé faktory 26
  8.3. Cenová stratégia 27
  8.4. Cenové zvýhodnenia a zľavy 27
  9. Distribúcia 28
  9.1. Funkcie našich distribučných ciest 29
  9.2. Stupne distribúcie 30
  9.3. Podmienky distribúcie 30
  9.4. Spôsoby dopravy 30
  9.5. Zodpovednosť za distribúciu 31
  10. Marketingová komunikácia 32
  10.1. Marketingové aktivity 32
  10.2. Najdôležitejšie oblasti marketingovej komunikácie 32
  10.2.1. Reklama 33
  10.2.2. Podpora predaja 33
  10.2.3. Osobný predaj 33
  11. Pôsobenie v zahraničí 34
  11.1. Spracovanie marketingového plánu 34
  11.1.1. Skúmanie medzinárodného prostredia 34
  11.1.2. Rozhodovanie o expanzii 34
  11.1.3. Rozhodovanie o marketingovom programe a organizácií 35
  11.1.4. Cena 35
  11.1.5. Marketingová komunikácia 35
  12. Prílohy 36
  12.1. Dotazník cestovnej kancelárie Animal Travelling s.r.o. 36
  12.2. Propagačné výrobky 37
  12.3. Cenník 42
  12.4. Grafy 43
  13. Bibliografia 44

• Urban, E. a kol. : Medzinárodný marketing. 2 vyd. Bratislava : Ekonóm, 2001. 320 s. ISBN 80-225-1496-1
• Cooper, J. a kol. : Marketingové plánování – praktická príručka manažéra. 1. vyd. Praha : Grada Publishing , spol. s. r. o., 1999. 232 s. ISBN 80-7169-641-2
• Horner, S. a kol. :Cestovní ruch, ubytování a stravování a využití volného času. 1. vyd. Praha : Grada Publishing spol. s. r. o. , 2003 .488 s. ISBN 80-247-0202-9
• Borovský, J. a kol. : Príručka marketingu pre malých a stredných podnikateľov.1.vyd. Sládkovičovo : Eurounion spol. s. r. o. , 2005.100 s.ISBN 80-88984-81-5
• Bureš, I. a kol. : Finanční řízení marketingových projektu.1.vyd.Praha : Management press, 1994.122 s. ISBN 80-85603-59-4
• http://www.animaltravel.com.au/preparing.asp ( 28. 5. 2005 )
• http://www.veryimportantpet.com.au/index.php?page=pets-accomodation ( 21. 6. 2004 )
• http://animaltravel.co.za/dog-travel/( 20.4.2005)
• http://www.petshipper.com/pet-travel-resources/( 22.7.2003)
• http://www.zvieratka.eu/?gclid=CNqvx8aSx6UCFZQK3wodqzCNXw(20.3. 2010)