Konflikty v organizácii a ich zvládanie

Pri každej kolektívnej ľudskej činnosti, vzniká potencionálny priestor na vytváranie napätia spôsobeného rôznymi názormi na dosiahnutie cieľa, používaných prostriedkov a metód, alebo tiež kryštalizácia interpersonálnych vzťahov ústiacich do potencionálnych nezhôd. Konflikt je vlastne stretnutím dvoch, alebo viacerých protichodných, či do určitej miery sa vzájomne vylučujúcich snažení, názorov, tendencií, postojov a záujmov. Vznik konfliktov je dynamický proces, ktorého priebeh závisí od účastníkov konfliktu, ich správania, temperamentu a predchádzajúcich skúseností.