Marketingová komunikácia

Marketingová komunikácia (promotion)
- chápe sa ako kontrolovaný, integrovaný program komunikačných metód a prostriedkov určených na prezentovanie firmy a jej výkonov budúcim zákazníkom s cieľom prispieť k dlhodobému ziskovému výkonu firmy
- je komunikačnou funkciou celého marketingového programu (mixu)
- je systém komunikačných metód a prostriedkov, pomocou ktorých ovplyvňujeme nákupné správanie zákazníkov v záujme realizácie produktu na trhu
Systém marketingovej komunikácie sa skladá zo štyroch metód:
1) reklama
2) podpora predaja
3) public relations
4) osobný predaj
- všetky metódy sú zamerané na pôsobenie v psychologickej rovine, tzn. na ovplyvňovanie nákupného správania v jednotlivých fázach rozhodovania o kúpe, nemenia výrobok ani jeho užitočnosť
- môžu ovplyvniť len postoj kupujúcich a ich predstavu o ponuke na trhu
Ciele marketingovej komunikácie
- všeobecný cieľ: ovplyvniť správanie
- čiastkové ciele: inforomovanie, presviedčanie, pripomínanie (iné členenie: komunikovanie, súťaženie,...)
- ekonomické ciele: zmeniť rozloženie a tvar krivky dopytu