Pravidlá komunikácie pre lekárov a zdravotné sestry

Pravidlá komunikácie pre lekárov a zdravotné sestry
čo by sme mali vedieť a dodržovať:

1. Počúvať pacienta vždy pozorne.
2. Vysvetlite pacientovi vždy všetko jasne a zrozumiteľne. Vytvorte si spätnú väzbu a uistite sa, či vám pacient porozumel.
3. Hovorte sa pacientom pravidelne o prevencii.
4. Buďte poctiví a čestní.
5. Pýtajte sa pacienta na všetko, čo by mohlo vašu spoluprácu ovplyvniť ( obavy, nechuť, odmietanie, príp. vplyv druhej osoby.)
6. Zachovajte vždy dôvernosť informácií získaných od pacientov.
7. Rešpektujete pacientove priania.
8. Nekritizujete verejne pacienta.
9. Behom rozhovoru udržujte očný kontakt.
10. Rešpektujte pacientovo súkromie.
11. Dajte pacientovi najavo svoju emočnú podporu.
12. Nenadväzujte s pacientmi sexuálne vzťahy.
13. Stanovte jasnú diagnózu a pokiaľ je to možné, zoznámte s ňou pacienta spôsobom, ktorý je preňho prijateľný a zrozumiteľný.
14. Váš upravený odev je nezbytnou samozrejmosťou.
15. Vystupujte pred pacientmi vždy v najlepšom svetle.
16. Nepožadujte od pacienta finančnú podporu.