Priebeh videotréningu interakcií

Klienti – rodičia prichádzajú do inštitúcie alebo priamo za pracovníkom so svojím popisom problémov a väčšinou s tým, že chcú pomôcť. Prvý kontakt s rodičmi je veľmi dôležitý pre celý priebeh pomoci a mal by byť čo najviac pozitívny a rešpektujúci priania a potreby klienta. Pri tomto prvom stretnutí je dôležité dojednávať ciele vzájomnej spolupráce.
Mnoho klientov býva doporučená niekým iným, niekedy sú dokonca tzv. nedobrovoľnými klientmi. Práve preto je dôležité hovoriť o problémoch, pre ktoré sú v inštitúcii (alebo prišli za pracovníkom), o tom, ako sami rozumejú tomu, prečo sú tu a čo by pre ne bolo možným výsledkom spolupráce.