Spotrebiteľ či zákazník?

V živote hráme veľa rolí, rola spotrebiteľa a zákazníka nás sprevádza od začiatku do konca, zhmotnene povedané "od kolísky po rakvu " pretože i tie samotné treba kúpiť. Človek a uspokojovanie jeho potrieb je v samom strede záujmu marketingu , a to už samo o sebe ukazuje na význam psychologických poznatkov pre spoznanie osobnosti človeka v roli spotrebiteľa a zákazníka . Je zaujímavé zamyslieť sa nad osobnostou človeka v roli spotrebiteľa a zákazníka, nad tým, či existuje "univerzálny spotrebiteľ", či môžeme rovnakým ľudom na celom svete ponúkať rovnaké veci - rovnakým spôsobom, nad vzťahom spotrebiteľa a produktu, značky i ceny a mnohým daľším, čo môže zaujať.
Pojem osobnosť používame v našom bežnom živote pre človeka významného , ktorý v niečom vyniká. V psychológii je to inak. Termín osobnosť sa tu používa pre všetkých ľudí, každý človek má svoju jedinečnú a neopakovateľnú osobnosť. Z jednotlivých prístupov k osobnosti vyplývajú aj vztahy k spotrebnému chovaniu