Systémové myslenie pri rozvoji managementu

1. Úvod

Mnoho organizací lze chápat jako velmi složitý systém. Dobrým příkladem je společnost United Airlines, která je složena z jednotlivých zaměstnanců, jako piloti, mechanici, letoví kontroloři, z pracovních pravidel, strategie. Je to otevřený systém, který je v interakci se zákazníky, dodavateli, vlastními úřady a investory – vše se děje v zájmu dosažení cíle, jímž je provozovat ziskovou leteckou dopravu.

Jak může znalost principu systému pomoci k pochopení toho, co manažeři dělají? Systémoví vědečtí pracovníci vidí organizaci jako „vnitřní závislé faktory, zahrnující skupiny, přístupy, motivy, formální strukturu, interakce, cíle, postavení a autority.“ Při tomto přístupu je potom prací manažera koordinovat pracovní aktivity různých částí organizace tak, aby všechny vnitřně propojené části pracovaly společně v zájmu dosažení firemních cílů.