Hľadaj
Zobraz:
Univerzity
Kategórie
Rozšírené vyhľadávanie
45 091 projektov
0 nových
Systémy riadenia kvality
«»
| Prípona .doc |
Typ referát |
Stiahnuté 44 x |
| Veľkosť 0,1 MB |
Jazyk slovenský |
ID projektu 2461 |
| Posledná úprava 11.12.2016 |
Zobrazené 3 646 x |
Autor: - |
Zdieľaj na Facebooku |
||
| Detaily projektu | ||
- cena:
2 Kreditov - kvalita:
71,3% -
Stiahni
- Pridaj na porovnanie
- Univerzita:Trenčianska univerzita Alexandra Dubčeka v Trenčíne
- Fakulta:Fakulta mechatroniky
- Kategória:Ekonomika » Management
- Predmet:-
- Študijný program:-
- Ročník:-
- Formát:MS Office Word (.doc)
- Rozsah A4:7 strán
Orientácia na zákazníka je dnes strategickou víziou všetkých progresívnych firiem. Ak chce byť firma na trhu úspešná, mala by správne identifikovať požiadavky a očakávania svojich zákazníkov, sledovať a ovplyvňovať mieru ich spokojnosti a tomu prispôsobiť aj systém manažérstva kvality. Vzhľadom na tento cieľ by firmy mali vziať do úvahy aj dôležitosť firemnej kultúry, lebo práve jej úroveň môže byť zovšeobecneným vyjadrením schopnosti podniku pôsobiť v trhovom prostredí. Nová norma ISO 9001:2000 na rozdiel od doterajších verzií, v ktorých bol ľudský faktor dosť podceňovaný, venuje pozornosť aj týmto záležitostiam.
Kľúčové slová:
TQM
ISO
systémy riadenia kvality
zákazník
firemná kultúra
vrcholový manažment
Obsah:
- Úvod
Vývoj systémov manažérstva kvality
Kľúčové rozdiely medzi ISO 9001:1994 a ISO 9001:2000
Orientácia na zákazníka a firemná kultúra
Firemná kultúra a TQM
Záverom
Zoznam literatúry
Zdroje:
- Fečíková, I.: Efektívne riadenie ľudských zdrojov - predpoklad spokojnosti zákazníkov. In. Zborník z konferencie doktorandov, Súľov 2001
- Hekelová E.: Čo prináša nový súbor noriem radu 9000:2000? In: Strojné inžinierstvo 2000, Bratislava 2000.
- Ho, S.: TQM an integrated approach. Kogan Page, London, 1995
- Mizla, M.: TQM v procese zmien. Oriens, Košice, 1999
- Nenadál, J. a kol.: Moderní systémy řízení jakosti. Management Press, Praha, 1998
- Internet
Pridaj projekt
Pridaj projekt a získaj kredity za stiahnutie. S kreditmi možeš sťahovať iné projekty. Je to jednoduché :)
Najčastejšie
Zobraz
Odporúčame
Zadania-seminarky.sk
2006 - 2024 © všetky práva vyhradené