Popis:
V hodnotení Banka roka 2007 sa rovno na najvyšší stupienok vyhupla Tatra banka. O pozície na trhu musí síce bojovať tuhšie ako pred rokmi, no zvláda to úspešne. Toto postavenie dosiahla aj vďaka snahe o neustály vývoj nových produktov, ich vylepšovanie a prispôsobovanie potrebám svojich zákazníkov. Ďalšou dôležitou časťou je aj vytváranie nového kontaktu s potenciálnymi zákazníkom ako aj jeho udržiavanie so stálymi klientmi vďaka správne zvolenej marketingovej komunikácii. Správne zvolená cenová stratégia taktiež neodmysliteľne vplýva na postavenie Tatra banky na trhu, keďže služby sú nehmotného charakteru, cena je tou, ktorá vypovedá o kvalite produktu, a ktorou sa riadi veľké množstvo zákazníkov pri rozhodovaní, aký produkt si vybrať a v ktorej banke. Všetko toto je súčasťou a celkovým zhrnutím marketingového mixu, ktorého úspešne stanovenie, zvládnutie a prevedenie do praxe manažérom banky vedie k uspokojovaniu potrieb a požiadaviek zákazníkov , k stálemu dosahovaniu vyššieho zisku a k získaniu dobrej pozícii na trhu, čo sa Tatra banke úspešne darí realizovať.
Kľúčové slová:
Tatra banka
MasterCard
životný cyklus
zákazníci
konkurencia
trh
produkt
distibúcia
Obsah:
- Úvod -2-
1.Vývoj nových produktov vo finančných inštitúciách -3-
2.Marketingový mix finančných služieb a jeho špecifiká -8-
3.Cena a cenová stratégia finančných služieb -13-
3.1 Zásady spoplatňovania -15-
3.1.1 Individuálni klienti -15-
3.1.2 Malí podnikatelia -17-
3.1.3 Stredné a veľké firmy -17-
3.2 Tatra banka - Banka roka -18-
4. Marketingová komunikácia Tatra Banky -20-
Záver -25-
Použitá literatúra -26-
Zdroje:
- Medveď, J., Kováčová, Z.: Finančný a bankový marketing. Bratislava: Sprint vfra, 2003. ISBN 80-89085-25-3
- Internet