Výrobkové inovačné techniky - Quality function deployment

Quality function deployment

Quality function deployment (rozvoj funkcií kvality) je nástrojom, ktorý sa využíva na transformáciu požiadaviek zákazníka do technických parametrov výrobku.
Metóda QFD bola skoncipovaná už v roku 1966 Japoncom Joi Akaom a dostala názov podľa troch japonských slov – Hinshitsu (Kvalita), Kino (Funkcia), Tenkai (Rozpracovanie). Prvej praktickej aplikácie sa dočkala v roku 1972 vo firme Mitsubishi Heavy Industries v Kobe. Po úspešnom zavedení v automobilovom priemysle sa prostredníctvom ASI (American Supplier Institute, ktorý vypracoval jednotnú metodiku používania metódy) postupne rozšírila do celého sveta a dnes sa používa ako nástroj na transformáciu požiadaviek zákazníka do technických parametrov výrobku.