Wiliam Edwards Deming

- otec manažmentu kvality
- narodil sa 1900 -zomrel 1993
- zavádzal štatistické metódy pri zabezpečovaní kvality vo výrobnom procese (SQC)
- Metóda zlepšovania PDC(S)A
- formuloval sedem smrteľných chorôb podniku
- formuloval 14 bodov riadenia kvality
- prišiel do Japonska na pozvanie japonských vedúcich predstaviteľov v roku 1950.
- v japonských firmách vyučoval systémy riadenia kvality.
- Japonci v tej dobe mali veľký problém s kvalitou ich výrobkov, po zavedení jeho metód sa desaťnásobne znížila nepodarkovosť.
- Základom jeho prístupu bolo štatistické riadenie kvality a krúžky akosti.
- Dnes je Deming v Japonsku za svoj podiel na japonskej kvalite považovaný za národného hrdinu. V roku 1960 mu japonský cisár udelil Druhý rád svätého pokladu, najvyššie japonské štátne vyznamenanie.
...