Hľadaj
Zobraz:
Univerzity
Kategórie
Rozšírené vyhľadávanie
45 118
projektov
Aplikácia diagnostiky v riadení kvality služieb (použie Six Sigmy)
«»
| Prípona .doc |
Typ semestrálna práca |
Stiahnuté 15 x |
| Veľkosť 0,5 MB |
Jazyk slovenský |
ID projektu 39748 |
| Posledná úprava 11.03.2012 |
Zobrazené 2 430 x |
Autor: denika24 |
Zdieľaj na Facebooku |
||
| Detaily projektu | ||
- cena:
9 Kreditov - kvalita:
99,0% -
Stiahni
- Pridaj na porovnanie
- Univerzita:Žilinská univerzita v Žiline
- Fakulta:Fakulta prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov
- Kategória:Ekonomika » Management
- Predmet:Aplikácia diagnostiky v riadení kvality služieb
- Študijný program:Ekonomika a manažment podniku
- Ročník:4. ročník
- Formát:MS Office Word (.doc)
- Rozsah A4:24 strán
Zlepšovanie kvality v službách použitím metódy Six Sigma. Návrh praktickej aplikácie metódy SIX SIGMA v podmienkach podniku služieb.
Základným predpokladom úspešnosti každého podniku, a taktiež podmienkou jeho prežitia v trhovej ekonomike je neustále zlepšovanie kvality ním poskytovaných služieb. Podnikateľské prostredie, hlavne potreby trhu, vytvárajú stále väčší tlak na rast konkurencieschopnosti podniku. Každý podnik má šancu odolávať tomuto tlaku. Má možnosť riadiť procesy v organizácií tak, aby dokázala nielen reagovať na vonkajšie požiadavky, ale ak dokáže potreby zákazníka predvídať, môže ovplyvňovať aj požiadavky trhu. To si vyžaduje neustále zvyšovanie kvality v každej oblasti.
Pre každý podnik poskytujúci služby, ktorý má snahu o udržanie a upevnenie si pozície na trhu, je nevyhnutné, aby realizoval vhodné aktivity, ktoré mu umožnia dosiahnuť silnejšie postavenie na trhu ako konkurencia a to aj prostredníctvom zvyšovania kvality poskytovaných služieb. Medzi významné a v súčasnosti nezriedka využívané metódy v riadení kvality služieb patrí aj mnou vybratá metóda SIX SIGMA.
Základným predpokladom úspešnosti každého podniku, a taktiež podmienkou jeho prežitia v trhovej ekonomike je neustále zlepšovanie kvality ním poskytovaných služieb. Podnikateľské prostredie, hlavne potreby trhu, vytvárajú stále väčší tlak na rast konkurencieschopnosti podniku. Každý podnik má šancu odolávať tomuto tlaku. Má možnosť riadiť procesy v organizácií tak, aby dokázala nielen reagovať na vonkajšie požiadavky, ale ak dokáže potreby zákazníka predvídať, môže ovplyvňovať aj požiadavky trhu. To si vyžaduje neustále zvyšovanie kvality v každej oblasti.
Pre každý podnik poskytujúci služby, ktorý má snahu o udržanie a upevnenie si pozície na trhu, je nevyhnutné, aby realizoval vhodné aktivity, ktoré mu umožnia dosiahnuť silnejšie postavenie na trhu ako konkurencia a to aj prostredníctvom zvyšovania kvality poskytovaných služieb. Medzi významné a v súčasnosti nezriedka využívané metódy v riadení kvality služieb patrí aj mnou vybratá metóda SIX SIGMA.
Kľúčové slová:
six sigma
zlepšovanie kvality v službách
aplikácia diagnostiky v riadení kvality služieb
Obsah:
- Úvod 10
1 Popis vybranej metódy six sigma 11
2 Postup uplatňovania metódy six sigma 13
3 Výhody a nevýhody použita metódy six sigma v podniku služieb 19
4 Podmienky aplikácie metódy six sigma 21
5 Návrh praktickej aplikácie metódy six sigma v podmiekach podniku služieb 24
6 Závery a odporúčania 30
Zdroje:
- KOŠTURIAK, J. – CHAĽ, J. INOVACE vaše konkurenční výhoda!. Brno: Computer Press. 2008. 164 s. ISBN 978-80-251-1929-7
- KOŠTURIAK, J. – BOLEDOVIČ, Ľ. – KRIŠŤAK, J. – MAREK, M. KAIZEN osvedčená praxe českých a slovenských podniku. Brno: Computer Press. 2010. 234 s. ISBN 978-80-251-2359-2
- KOVÁČ, M. – LEŠKOVÁ, A. Inovačné projekty – Six Sigma a Lean Production. Košice: Edícia EQUAL. 2006. 116 s. ISBN 80-8073-684-7
- KOŠTURIAK, J. – BOLEDOVIČ, Ľ. – KRIŠŤAK. LeanSigma, brožúra
- Inovácie procesov. [online]. [s.a.]. [cit. 2011-03-15]. Dostupné na internete: http://www.ezisk.sk/821/INOVACIE-PROCESOV_14879.aspx
- DMAIC [online]. [s.a.]. [cit. 2011-12-12]. Dostupné na internete: http://www.ipaslovakia.sk/slovnik_view.aspx?id_s=48
- ...
Pridaj projekt
Pridaj projekt a získaj kredity za stiahnutie. S kreditmi možeš sťahovať iné projekty. Je to jednoduché :)
Najčastejšie
Zobraz
Odporúčame
Zadania-seminarky.sk
2006 - 2024 © všetky práva vyhradené