Manažment kvality

Za vznik systémov manažérstva kvality sa pokladá ich využívanie v armáde. Na začiatku druhej svetovej vojny vozový park veľmi poklesol. Američania začali stavať veľmi rýchlo nové lode, na tento účel sa sústredili všetky prostriedky. Lode sa vyrábali v samostatných dieloch na rôznych miestach a transportovali sa do lodeníc, kde sa skladali.

Všetko muselo zapadať do seba po stránke funkčnosti a času. To si vyžadovalo záruku, že jednotlivé časti budú vzájomne do seba zapadať. Preto sa vypracovávali podrobné technické špecifikácie, aby bolo možné dodávať jednotlivé časti, teda výrobky. Vojenskí zamestnanci kontrolovali, či organizácie dodržali stanovené špecifikovane požiadavky. Veľa z dodaných častí, výrobkov, bolo treba vyradiť. Konečný výrobok sa skladal iba z overených častí.
To bol vlastne začiatok rozsiahleho používania manažérstva kvality.