Marketing vzťahov zo zákazníkmi

«»

Prípona .doc	Typ semestrálna práca	Stiahnuté 39 x
Veľkosť 0,1 MB	Jazyk slovenský	ID projektu 3054
Posledná úprava 27.02.2017	Zobrazené 2 998 x	Autor: -
Zdieľaj na Facebooku
Detaily projektu

cena:
36 Kreditov
kvalita:
73,4%
73,4%
Stiahni
Pridaj na porovnanie

Univerzita:Univerzita Komenského v Bratislave
Fakulta:Fakulta managementu
Kategória:Ekonomika » Marketing
Predmet:-
Študijný program:-
Ročník:5. ročník
Formát:MS Office Word (.doc)
Rozsah A4:7 strán

Popis:

Ukážka:

Náš obchodný úspech závisí na vzťahu so zákazníkom. Vzťah so zákazníkom bude efektívny alebo neefektívny podľa toho, ako kvalitné informácie o ňom máme. Ak budeme mať správne informácie, potom ponúkneme zákazníkovi správny produkt alebo službu v správnej chvíli. Výsledkom bude väčšia úspešnosť nášho obchodného úsilia. Riadenie a sledovanie vzťahu so zákazníkom nám umožní systém CRM.

Kľúčové slová:

CRM

zákazník

vzťah

technológie

call centrum

Obsah:

Riešenia pre riadenie vzťahov so zákazníkmi
Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Hlavné ciele crm
Ziskovosť a celoživotná hodnota zákazníkov
Vernosť a udržanie zákazníkov
Ako realizovať crm v praxi
Adresná interaktivita
Od identifikácie k prispôsobeniu
Integrita dát
Diferenciácia
Kategórie zákazníkov
Dialóg
Call centrá
Prispôsobenie produktov a služieb
Oblasti riešenia crm
Kľúčový prvok stratégie
Nové technológie a nástroje
Crm je predovšetkým proces
Literatúra a zdroje:

Zdieľaj na Facebooku

Stiahni

Pridaj projekt

Pridaj projekt a získaj kredity za stiahnutie. S kreditmi možeš sťahovať iné projekty. Je to jednoduché :)

Najčastejšie

Zobraz

Odporúčame

Prihlásenie/login

Univerzita Komenského v Bratislave - UNIBA

Marketing vzťahov zo zákazníkmi

CRM

zákazník

vzťah

technológie

call centrum