Pracovné konflikty na pracovisku v priemyselnom podniku - príčiny a riešenia

Konflikt (z latinského conflictio t.j. zrážka, hádka) zasahuje pomerne širokú škálu sociálnych situácií ktorých spoločným znakom je existencia rozporov a protikladov medzi jednotlivcami či skupinami. Ide o situáciu kedy sa jedna skupina alebo jednotlivec usiluje o dosiahnutie určitého cieľa resp. hodnôt, ktoré tvoria tento cieľ a druhá skupina či jednotlivec vyvíja opačnú činnosť v snahe zabrániť dosiahnutiu tohto cieľa. Konflikt je určitý protipól kooperácie.
Predpokladá sa, že zdravá atmosféra na pracovisku je sprevádzaná lojalitou, podobným vnímaním cieľov a dobrými medziľudskými vzťahmi. Toto vnímanie organizácii ako “šťastných rodín” je možno skvelý námet na písanie románov o organizáciách. Táto zjednodušená predstava organizácie vysvetľuje akékoľvek konflikty nedostatkom komunikácie, osobnými konfliktami alebo prácou “rozvracačov”. Najradikálnejšie to opísal Karl Marx, ktorý obvinil rovno celú skupinu vykorisťovateľov ako príčinu akýchkoľvek konfliktov. Samozrejme ak prijmeme, že organizácia by naozaj mala byť “šťastná rodina”, tak k iným záverom ani prísť nemôžeme.