Správanie človeka – ako docieliť zmierenie, ako riešiť konflikty

Väčšina z nás však slovo konflikt častejšie spája s predstavou sporu, nedorozumenia, roztržky, hádky, boja medzi dvoma alebo viacerými pôvodcami. Mnohých konfliktov v každodennom živote by sme boli ušetrení, keby dvaja ľudia, ktorí hovoria o jednom a tom istom, si naozaj pod tým predstavovali úplne to isté. Skutočnosť je presne opačná.
Najskôr si treba uvedomiť, že všetky problémy,ktoré máme, majú vecnú, obsahovú a emocionálnu zložku. V problémových situáciách rovnako ako vo všetkých druhoch záťažových situácií prejavujeme prostredníctvom emócií a citov svoj vzťah k sebe i k vonkajšiemu prostrediu.
Konflikt (z lat. conflictus -zrážka, zraziť sa) vo všeobecnosti sa
konflikt definuje ako stretnutie protichodných názorov, postojov,
želaní, motívov ...
Rozlišujeme- a; Deštruktívny konflikt- keď
sa pri jeho riešení nenájde uspokojivé východisko, keď neprináša zmenu
v správaní, keď odoberá energiu a ničí morálku človeka, skupiny, keď
polarizuje ľudí a podnecuje negatívne správanie...