TQM - Total Quality Management

Zamyslime sa nad historickým a zároveň súčasným použitím významu slova kvalita. Slovo kvalita vyzdobil v rámci svojho filozofického myslenia Platónov žiak Aristoteles .Odpovedzme si na základnú otázku, ktorá znie: Poznali v dávnych časoch teda za čias Aristotela pojem a význam slova kvalita? Samozrejme, poznali. Ale nepoznali tento termín a tiež nepoznali jeho jednoznačný, jasne definovaný obsah.
Dnešný svet, alebo skôr trh, má na kvalitu svoj vlastný názor: „Kvalita je miera peňazí afinančného zaťaženi
a vreciek investorov.“Avšak ako a s akými prostriedkami overiť jej hodnotu? Naozaj nie je kvalita určovaná aj inými faktormi ako jej technické prevedenie? V dnešnej dobe na úroveň kvality nevplývajú len technické a vývojové prvky softvérového produktu ,tak ako to popisujú
tradičné prístupy na určenie kvality. Do popredia sa dostávajú manažérske prístupy, ktoré v sebe zahŕňajú tradičné i inovatívne postupy zároveň. Prístupy, ktoré zohľadňujú v celom cykle vývoja softvérového procesu a produktu ľudskú zložku, zákazníka i zamestnanca. Kvalita výroby je rozhodujúci fenomén podnikania. Je nielen základom komerčnej úspešnosti na trhu, ale aj nositeľom celkovej podnikateľskej prosperity, pretože v súčasnosti iba kvalitou možno zaručiť ekonomicky efektívny predaj výrobkov na konkurenčne náročných trhoch.