Vyhodnotenie nákladov na kvalitu a kumulatívne zhodnotenie vo firme Bera

Zo zostrojených grafov vyplývajú nasledujúce závery. V prvom grafe je možné vidieť, že dodávateľ vybavil reklamácie v 4-och mesiacoch na úrovni 100%. Bolo by vhodné opýtať sa ho, prečo nie je možné takto vybavovať reklamácie počas celého roka, resp. dosiahnuť, aby vybavovanie reklamácii garantoval na úrovni minimálne 90% pre každý mesiac.

V druhom polroku bol zaznamenaný výrazný nárast hodnoty nezhodných výrobkov (september a október) – graf č. 2. Dôvodom je zvyšujúci sa počet nepodarkov. Je potrebné zistiť príčinu. Ak nedôjde k náprave, pre rok 2008 je nevyhnutné počítať so zvýšením objemu nakupovaného materiálu.